Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 18 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma EasyGrid (el «Servicio» o «EasyGrid»), operada por EasyGridMX (el «Operador», «EasyGridMX», «nosotros»), con domicilio en Chipilo 119, Puebla, Pue.. Para efectos de estos Términos, «EasyGrid» se refiere a la plataforma y al Servicio, y «EasyGridMX» a la persona que lo opera; ambas denominaciones identifican al mismo responsable y se usan indistintamente. Asimismo, «Usuario» o «Vendedor» es la persona que se registra en EasyGrid, acepta estos Términos y utiliza el Servicio para operar su tienda; es decir, el Vendedor es quien contrata el Servicio y queda obligado por estos Términos. Y «Cliente» o «comprador» es la persona que interactúa con la tienda del Vendedor a través del Servicio (por ejemplo, mediante el sitio web generado por EasyGrid o los pedidos enviados por WhatsApp desde dicho sitio). Toda referencia al «Cliente» del Vendedor se entiende limitada a quienes llegan a través de EasyGrid, y no abarca a cualquier persona que contacte al Vendedor por medios ajenos al Servicio. Al crear una cuenta o usar el Servicio, declaras que eres mayor de edad y que aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes optar por no usar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

EasyGrid es una herramienta que te permite conectar tu cuenta de Instagram para crear automáticamente una tienda web con catálogo, marcar tus publicaciones como productos con precio, y recibir pedidos de potenciales clientes a través de WhatsApp. Además ofrece funciones opcionales para cobrar en línea con tu propia cuenta de pagos (ver punto 10) y para cotizar envíos o generar guías con paqueterías externas (ver punto 11). EasyGrid es una plataforma tecnológica: facilita la creación de tu sitio web y la gestión de pedidos, pero no es parte de la compraventa entre tú y tus clientes (ver punto 9).

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Una cuenta corresponde a un titular; no la compartas ni la cedas sin nuestro consentimiento.
• Para conectar Instagram necesitas una cuenta profesional (Empresa o Creador).

3. Planes, pagos y renovación

• EasyGrid ofrece un plan gratuito y planes de pago (p. ej. Pro y Premium) con funciones adicionales. Las características y precios vigentes se muestran en la página de planes.
• Los planes de pago se contratan por el periodo indicado (p. ej. mensual) y las funciones se activan al confirmarse el pago. El cobro con tarjeta, se procesará a través de un proveedor de pagos externo, en el cual tendrás que crear una cuenta.
• Puedes cancelar tu plan de pago en cualquier momento. La cancelación evita renovaciones futuras, pero —salvo que la ley aplicable disponga lo contrario— no genera reembolso de periodos ya iniciados. Al terminar el periodo pagado, tu cuenta podrá pasar al plan gratuito y perder el acceso a las funciones de pago, incluyendo productos ilimitados, plantillas premium, estadísticas, cupones, configuraciones avanzadas y dominio propio.
• Podemos modificar precios y planes; te avisaremos con antelación razonable y los cambios no aplicarán de forma retroactiva a un periodo ya pagado.

4. Funciones promocionadas, planes y resultados

Las funciones mostradas en nuestra página de inicio, materiales promocionales o ejemplos visuales pueden variar según el plan contratado, la etapa de desarrollo, la disponibilidad técnica, las integraciones de terceros y la configuración de cada cuenta. Algunas funciones (p. ej. plantillas, estadísticas, cupones, configuraciones avanzadas o dominio propio) están disponibles solo en determinados planes y pueden ofrecerse en fase beta o de prueba, por lo que podemos modificarlas, pausarlas, limitarlas o eliminarlas conforme evolucione el Servicio, respetando en todo momento los derechos que la ley reconozca al usuario.

Las referencias a «ventas ilimitadas», «pedidos ilimitados» o «cero comisiones» significan que EasyGrid no cobra comisión por los pedidos que tus clientes te envíen a través de WhatsApp y que, de forma ordinaria, no impone un límite comercial al número de pedidos recibidos. Esto no implica garantía de ventas, tráfico, disponibilidad ininterrumpida, capacidad ilimitada de infraestructura ni procesamiento de pagos dentro de la plataforma; podemos aplicar límites técnicos razonables para proteger la estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento del Servicio.

EasyGrid no garantiza incrementos de ventas, pedidos, ingresos, tráfico, conversiones, posicionamiento, alcance en redes sociales ni resultados comerciales específicos. Cualquier métrica, estadística, visita, «producto más visto», ejemplo, simulación, testimonio o caso de uso que se muestre en el Servicio o en materiales promocionales tiene fines informativos o ilustrativos: son estimaciones para gestión comercial que pueden presentar retrasos o variaciones y no deben considerarse información contable, fiscal o certificada, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En el caso de pagos con tarjeta, el cobro, procesamiento y la comisión correspondiente son gestionados por un tercero (la pasarela o proveedor de pagos). Por ello, EasyGrid no determina ni asegura el importe, porcentaje o existencia de dicha comisión, que depende exclusivamente de las condiciones del procesador de pagos y puede variar sin previo aviso.

5. Dominio propio

En los planes que incluyan dominio propio, EasyGrid podrá apoyarte con la búsqueda, registro, configuración, conexión o administración del dominio mediante proveedores externos. La disponibilidad de un dominio no está garantizada hasta que el proveedor confirme su registro.

Eres responsable de elegir un dominio que no infrinja marcas, nombres comerciales, derechos de autor, derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables. EasyGrid podrá rechazar, suspender o desconectar dominios que considere riesgosos, engañosos, ilícitos o que puedan generar reclamaciones.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el dominio propio está sujeto a que mantengas activo y pagado el plan que lo incluye. En caso de cancelación, falta de pago, suspensión o terminación del plan, EasyGrid podrá suspender la conexión, administración o renovación del dominio. Cualquier transferencia del dominio estará sujeta a las políticas del registrador, a la inexistencia de adeudos y al procedimiento que EasyGrid indique.

Si cancelas el plan y deseas transferir el dominio a otro registrador o titular, deberás esperar 12 meses contados a partir de la fecha de registro o última renovación del dominio antes de poder solicitar la transferencia. Este plazo no depende de EasyGrid, sino de las políticas de registro de la ICANN aplicables a los dominios, que generalmente bloquean la transferencia durante los primeros 60 días tras el registro o transferencia y condicionan el cambio de registrador dentro del primer año. Asimismo, deberás no tener adeudos pendientes con EasyGrid y de cumplir los requisitos y bloqueos que imponga el registrador. Como alternativa, podrás solicitar la transferencia anticipada cubriendo el tiempo restante de ese periodo de 12 meses con el costo del mismo plan que incluía el dominio.

6. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Vender productos o servicios ilícitos, falsificados o prohibidos por la ley.
• Publicar contenido que infrinja derechos de terceros (marcas, derechos de autor) o que sea engañoso, difamatorio, ofensivo o ilegal.
• Usar el Servicio para fraude, spam, o para recabar datos de terceros sin sustento.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa de la plataforma, ni eludir sus límites técnicos o de seguridad.
• Incumplir las políticas de Meta/Instagram, WhatsApp u otros servicios integrados.

7. Tu contenido

Conservas la titularidad de tu contenido (textos, fotos, publicaciones de Instagram, nombre comercial, productos y precios). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de operar tu tienda y prestarte el Servicio. Eres el único responsable de tu contenido y de contar con los derechos necesarios para publicarlo.

8. Propiedad intelectual de EasyGrid

El Servicio, su software, marca, logotipos, plantillas, diseño y código son propiedad de EasyGridMX o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No adquieres ningún derecho sobre ellos salvo el uso del Servicio conforme a estos Términos.

9. Pedidos y relación con tus clientes

Los pedidos que recibes a través de tu tienda se concretan directamente entre tú y tu cliente, normalmente por WhatsApp. EasyGrid no interviene en la transacción: no envía productos y no recibe el dinero de tus ventas (si activas los cobros en línea, el pago se procesa en tu propia cuenta de Stripe o PayPal; ver punto 10). Eres responsable de cumplir con tus clientes (precios, disponibilidad, entregas, devoluciones, facturación y atención), así como del tratamiento de los datos personales de tus compradores, respecto de los cuales EasyGrid actúa únicamente como encargado (ver el aviso de privacidad).

Si creas cupones, descuentos, promociones o precios especiales dentro de EasyGrid, eres responsable de configurar correctamente sus condiciones, vigencia, restricciones y cumplimiento frente a tus clientes. EasyGrid no responde por errores de configuración, promociones mal comunicadas ni reclamaciones derivadas de los descuentos que ofrezcas.

10. Cobros en línea en tu tienda (Stripe y PayPal)

De forma opcional puedes conectar tu propia cuenta de Stripe (tu clave secreta se guarda cifrada) o tu link de PayPal para que tus Clientes paguen en línea. En ambos casos el cobro se procesa en tu cuenta y bajo los términos del proveedor de pagos: EasyGrid no es pasarela ni procesador de pagos, no recibe el dinero, no almacena datos de tarjetas y no es parte de la transacción.

• Eres responsable de la titularidad y el buen estado de tu cuenta de pagos, de las comisiones que el proveedor te cobre, y de atender contracargos, disputas y reembolsos directamente con el proveedor y con tus Clientes.
• El estado «pagado» de un pedido se marca con la información que reporta el proveedor de pagos; te recomendamos verificarlo en tu propia cuenta antes de entregar un pedido.
• En el caso de PayPal, el link de cobro es informativo: la confirmación del pago la validas tú directamente con tu Cliente.

11. Envíos, cotizaciones y guías (paqueterías)

EasyGrid puede mostrar en el checkout una cotización de envío estimada, calculada por un proveedor externo (Skydropx) a partir del código postal y del paquete que configures. Las tarifas, coberturas y tiempos de entrega los determinan el proveedor y las paqueterías, pueden variar y no son una oferta vinculante de EasyGrid.

• Para generar guías de envío necesitas conectar tu propia cuenta de Skydropx. Cada guía se cobra a tu cuenta conforme a las tarifas y términos de Skydropx; EasyGrid no transporta paquetes, no cobra por las guías ni interviene en la entrega.
• Eres responsable de la exactitud de los datos del envío (dirección, peso, dimensiones y contenido declarado, incluidos, en su caso, los códigos fiscales aplicables), así como de cumplir las restricciones de las paqueterías y la normativa aplicable.
• Las cancelaciones y reembolsos de guías se rigen por las políticas de Skydropx y de la paquetería correspondiente; las recolecciones, los tiempos de entrega y las incidencias del traslado son responsabilidad del transportista.

12. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones del Servicio usan modelos de inteligencia artificial de terceros (por ejemplo, el asistente del chat de soporte y la generación de descripciones de producto). El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones: se ofrece como apoyo y debes revisarlo antes de usarlo o publicarlo; eres responsable del contenido que publiques en tu tienda, incluido el generado con IA. Las respuestas del asistente de soporte son informativas, están supervisadas por nuestro equipo y no constituyen asesoría legal ni fiscal, ni modifican estos Términos. Podemos aplicar límites de uso razonables a estas funciones.

13. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos —entre ellos Meta/Instagram, el proveedor de hosting, el proveedor de dominios, las plataformas de pago (Stripe, PayPal), la plataforma de envíos (Skydropx) y los proveedores de inteligencia artificial (Google, OpenAI)— sujetos a sus propios términos. No somos responsables por cambios, fallas, suspensiones o decisiones de esos terceros que afecten la disponibilidad de funciones (por ejemplo, cambios en las APIs de Meta).

14. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero puede haber interrupciones, mantenimiento o cambios en las funciones. El Servicio se ofrece «en el estado en que se encuentra» (as is) y «según disponibilidad» (as available), sin garantías de que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones en cualquier momento.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, EasyGridMX no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por las transacciones entre tú y tus clientes. Nuestra responsabilidad total, de existir, se limitará a los montos que nos hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses previos al hecho que origine el reclamo.

16. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo a EasyGridMX, sus socios, administradores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, queja o procedimiento de terceros (incluyendo otros usuarios, tus Clientes, autoridades o cualquier persona) derivada de tu contenido, de tus productos o ventas, del mal uso o uso indebido del Servicio, o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Como Vendedor, eres el único responsable de todos los costos y consecuencias que generes frente a terceros por dicho uso o mal uso, ya sean en dinero, en especie, gastos y honorarios legales, multas, sanciones, indemnizaciones, daños, perjuicios o cualquier otro concepto. Te obligas a cubrir y reembolsar a EasyGridMX la totalidad de esos costos, de modo que EasyGrid quede completamente deslindado de cualquier responsabilidad derivada del uso que tú des al Servicio.

17. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel (sección Perfil), conforme al proceso descrito en el aviso de privacidad. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos o la ley, o si tu uso pone en riesgo el Servicio o a terceros.

18. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

EasyGridMX se reserva el derecho de conservar, divulgar o compartir tu información —incluyendo datos de tu cuenta, contenido o actividad— cuando lo exija una obligación legal, una orden o requerimiento de autoridad competente, o cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, atender un proceso legal, proteger nuestros derechos o seguridad, o los de terceros. En esos casos podremos atender el requerimiento sin que ello constituya incumplimiento de estos Términos ni del aviso de privacidad.

19. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización". Si los cambios son relevantes, procuraremos avisarte. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

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¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a info@easygrid.mx.

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