EasyGrid

Política de privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

En EasyGrid protegemos tus datos personales. Este aviso describe qué información tratamos, con qué finalidad, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Al crear una cuenta o al responder nuestra encuesta de investigación aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es EasyGridMX (el «Operador», «EasyGridMX», «nosotros»), con domicilio en Chipilo 119, Puebla, Pue.. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a info@easygrid.mx.

Para efectos de este aviso, «EasyGrid» se refiere a la plataforma y al servicio, y «EasyGridMX» a la persona que lo opera; ambas denominaciones identifican al mismo responsable y se usan indistintamente. «Usuario» o «Vendedor» es la persona que se registra en EasyGrid y utiliza el servicio para operar su tienda; y «Cliente» o «comprador» es la persona que interactúa con la tienda del Vendedor a través del servicio (por ejemplo, mediante el sitio web generado por EasyGrid o los pedidos enviados por WhatsApp desde dicho sitio). Toda referencia al «Cliente» del Vendedor se entiende limitada a quienes llegan a través de EasyGrid, y no abarca a cualquier persona que contacte al Vendedor por medios ajenos al servicio.

2. Qué datos recopilamos

De tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (que se almacena protegida y nunca en texto plano). Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil; nunca vemos tu contraseña de Google.
De tu negocio: nombre comercial, teléfono, ubicación, descripción y la dirección pública de tu tienda.
De Instagram: si conectas tu cuenta profesional, accedemos en modo de solo lectura a tu perfil y a tus publicaciones para mostrarlas en tu tienda. El token de acceso se guarda protegido (ver puntos 10 y 11).
De los pedidos: datos que tus Clientes ingresan al comprar (nombre, teléfono, correo y, si aplica, dirección de envío). Sobre estos datos de terceros, consulta el punto 5.
De tus integraciones (opcionales): si conectas tu cuenta de Stripe para cobrar con tarjeta, guardamos tu clave secreta cifrada; si agregas tu link de PayPal, guardamos ese link (público por naturaleza); si conectas tu cuenta de Skydropx (paquetería), guardamos las credenciales API que nos proporcionas para operar tus envíos, con acceso restringido y sin volver a mostrarlas completas en pantalla; y si activas los avisos por WhatsApp, el número y la clave del servicio de avisos que nos indiques.
De dominio propio (Premium): si solicitas un dominio para tu tienda, procesamos el nombre que eliges para verificar su disponibilidad y sugerirte alternativas, consultando servicios externos (ver punto 6).
De nuestra encuesta de investigación: si decides responderla, guardamos tus respuestas y, de forma opcional, el correo, el nombre de tu marca y tu usuario de Instagram que quieras dejarnos. Es voluntaria, no requiere cuenta y solo se envía si aceptas este aviso.
De la lista de espera: si te apuntas, guardamos tu correo y, solo si decides dejarlos, tu nombre, teléfono, marca y usuario de Instagram, para avisarte cuando tu acceso esté listo.

No recabamos datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, datos biométricos o preferencia sexual). Te pedimos no incluir información de ese tipo en campos libres como la descripción de tu negocio o tus respuestas a la encuesta.

3. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Estas finalidades son indispensables para prestarte el servicio; sin ellas no podríamos darte de alta ni operar tu tienda:

Crear y administrar tu cuenta y tu tienda.
Mostrar tus publicaciones de Instagram como productos.
Generar, registrar y mostrar las solicitudes de pedido para que puedas atenderlas directamente con tus Clientes, normalmente por WhatsApp.
Cotizar el envío de los pedidos y, si tú lo solicitas, generar la guía de envío con tu cuenta de paquetería (ver punto 6).
Procesar los cobros en línea de tu tienda a través de la cuenta de pagos que tú conectes (Stripe o PayPal); EasyGrid no recibe el dinero.
Brindarte soporte (la primera respuesta puede darla un asistente automatizado supervisado por nuestro equipo; ver punto 7) y enviarte avisos importantes del servicio.

4. Finalidades secundarias (no necesarias)

Las siguientes finalidades no son necesarias para el servicio y dependen de tu consentimiento:

Investigación de mercado: si respondes nuestra encuesta, usamos tus respuestas para entender el mercado y mejorar el producto.
Avisos de lanzamiento y novedades: si nos dejas tu correo, podemos avisarte cuando lancemos o liberemos nuevas funciones.

Puedes negarte a estas finalidades sin que ello afecte el servicio principal: basta con no responder la encuesta o no dejarnos tu correo. Si ya lo hiciste y cambias de opinión, escríbenos a info@easygrid.mx para que dejemos de tratar tus datos con estos fines.

5. Datos de los Clientes del Vendedor (terceros)

Cuando un Cliente realiza un pedido en la tienda de un Vendedor, EasyGrid recaba sus datos (nombre, teléfono, correo y, si aplica, dirección de envío) por cuenta y a nombre del Vendedor. Respecto de esos datos, EasyGrid actúa como encargado: los trata únicamente siguiendo las instrucciones del Vendedor y para operar la tienda y entregarle el pedido. El Vendedor es el responsable frente a sus Clientes.

En consecuencia, corresponde al Vendedor informar a sus Clientes sobre el uso de sus datos y atender sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO). EasyGrid no utiliza esos datos para fines propios ni los vende. Si eres Cliente y deseas ejercer tus derechos, contacta al Vendedor donde realizaste tu compra; podemos apoyar al Vendedor a atender tu solicitud.

Cuando el Vendedor usa las funciones de envío o de cobro, compartimos por su instrucción únicamente los datos del pedido estrictamente necesarios: con Skydropx (y la paquetería que realice la entrega), el código postal para cotizar y —solo si el Vendedor genera una guía— el nombre, teléfono, correo y la dirección de entrega del Cliente; y con la plataforma de pagos del Vendedor (Stripe o PayPal), el número y el monto del pedido. El pago lo completa el Cliente directamente en la plataforma de pagos: EasyGrid nunca ve ni almacena datos de tarjetas.

6. Con quién compartimos tus datos y transferencias

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar el servicio y cuando la ley lo exija:

Instagram / Meta: para conectar tu cuenta y mostrar tus publicaciones como productos.
Google: si eliges iniciar sesión con Google (recibimos los datos básicos de tu perfil) y para las funciones con inteligencia artificial (Gemini; ver punto 7).
Proveedor de hosting: donde se aloja y opera la plataforma.
Stripe / PayPal: si conectas tu cuenta de pagos, procesan los cobros en línea de tu tienda en tu propia cuenta; EasyGrid no recibe ni almacena datos de tarjetas.
Skydropx (y las paqueterías con las que opera): para cotizar los envíos de tus pedidos y generar las guías que solicites.
NameSilo (registrador de dominios): solo si solicitas un dominio propio, le enviamos el nombre del dominio para verificar disponibilidad.
OpenAI: solo para generar sugerencias de nombres de dominio alternativos a partir del nombre de tu tienda.
Servicio de avisos por WhatsApp (CallMeBot): solo si activas esos avisos, enviamos a través de él los mensajes a tu número.

Algunos de estos proveedores se ubican en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de México. En cada caso compartimos únicamente la información mínima necesaria para la finalidad correspondiente.

7. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial de terceros:

Asistente de soporte: cuando escribes al chat de soporte, el texto de tu conversación se envía a Google (Gemini) para generar una primera respuesta al instante. Nuestro equipo supervisa las conversaciones y puede intervenir en cualquier momento.
Descripciones de producto: si usas el botón de generar con IA, el nombre y las notas del producto se envían a Google (Gemini) para redactar una propuesta de descripción que tú revisas antes de publicar.
Sugerencias de dominios: el nombre de tu tienda se envía a OpenAI para sugerir dominios alternativos.

A estos proveedores se envía únicamente la información mencionada, no tu cuenta completa. Te pedimos no incluir datos personales sensibles ni de terceros en el chat de soporte ni en los textos de tus productos. Ninguna función de IA toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.

8. Plazos de conservación

Datos de tu cuenta y tu negocio: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Tras solicitar su eliminación, se borran o anonimizan al concluir el periodo de gracia de 15 días (ver punto 10).
Datos de pedidos: mientras tu cuenta esté activa, para que puedas consultar tu historial; se eliminan o anonimizan junto con tu cuenta.
Respuestas de la encuesta: se conservan mientras sean útiles para la investigación del producto; puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
Registros mínimos de seguridad y auditoría: sin datos personales, por el tiempo que exija la normativa aplicable.

9. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a info@easygrid.mx; te responderemos en los plazos que marca la ley.

10. Eliminación de tu cuenta y de tus datos de Instagram

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde tu panel (sección Perfil). Al hacerlo:

Tu tienda pública se desactiva de inmediato.
Tienes un periodo de gracia de 15 días para reconsiderarlo: durante ese tiempo puedes iniciar sesión y cancelar la solicitud para recuperar tu cuenta y tu tienda.
Pasados los 15 días, tu cuenta y tus datos personales se eliminan o anonimizan de forma definitiva y no se pueden recuperar.

Datos y token de Instagram: tu token de acceso se almacena protegido y se elimina cuando borras tu cuenta. También puedes solicitar en cualquier momento la eliminación específica de los datos y del token obtenidos a través de Instagram —sin necesidad de borrar toda tu cuenta— escribiéndonos a info@easygrid.mx.

Conservamos un registro mínimo de la solicitud (fecha y acción) con fines de seguridad y auditoría, sin tus datos personales.

11. Conexión con Instagram (cuentas profesionales)

Para mostrar tus publicaciones, EasyGrid se conecta mediante la Instagram API con Instagram Login de Meta, con acceso de solo lectura a tu perfil y tus publicaciones. Meta ya no permite conectar cuentas personales, por lo que tu cuenta debe ser profesional (Empresa o Creador) para poder vincularla. Solo accedemos a la información que autorizas en la pantalla de permisos de Meta y nunca publicamos en tu nombre.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: tu contraseña, los tokens de acceso de Instagram y tu clave de Stripe se almacenan protegidos y nunca en texto plano, y el resto de las credenciales de integraciones se guarda con acceso restringido. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

13. Cookies y almacenamiento local

EasyGrid utiliza únicamente cookies propias (de la propia plataforma) que son estrictamente necesarias o funcionales para que el servicio opere. No usamos cookies de terceros, de publicidad ni de analítica o seguimiento (no empleamos Google Analytics, el píxel de Meta ni herramientas similares). Las cookies que usamos son:

Cookie de sesión: mantiene tu sesión iniciada de forma segura mientras usas tu panel. Es indispensable para iniciar sesión.
Cookies de control de envíos (por ejemplo, al apuntarte a la lista de espera o responder la encuesta): evitan que se registre tu información por duplicado si vuelves a enviar el mismo formulario.
Cookie de vista previa: recuerda por un día que estás viendo una vista previa de una tienda.

Además, en la tienda pública usamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para recordar los productos de tu carrito de compra. Esa información permanece en tu dispositivo y no se envía a terceros.

Como todas estas cookies son necesarias o funcionales, no requieren tu consentimiento previo conforme a la normativa mexicana. Puedes administrarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que si las desactivas, algunas funciones (como iniciar sesión o el carrito) podrían dejar de funcionar correctamente. Si en el futuro incorporáramos cookies de analítica o marketing, te lo informaríamos y, cuando corresponda, te pediríamos tu consentimiento.

14. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), que asumió las funciones en la materia.

15. Cambios a este aviso

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente.

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a info@easygrid.mx.

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