EasyGridMx
Eliminación de datos
Última actualización: 22 de junio de 2026
En EasyGridMx puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos que obtuvimos de tu cuenta de Instagram (perfil, publicaciones y el token de acceso). Aquí te explicamos las dos formas de hacerlo. Para el detalle completo sobre conservación y plazos, consulta nuestra política de privacidad (punto 9).
Opción 1 · Desde tu panel (recomendada)
Si tienes una cuenta en EasyGridMx, puedes eliminarla tú mismo en cualquier momento:
- Inicia sesión en EasyGridMx.
- Entra a la sección Perfil de tu panel.
- Elige Eliminar mi cuenta y confirma la solicitud.
Al confirmar:
- Tu tienda pública se desactiva de inmediato.
- Tienes un periodo de gracia de 7 días para reconsiderarlo: durante ese tiempo puedes iniciar sesión y cancelar la solicitud para recuperar tu cuenta y tu tienda.
- Pasados los 7 días, tu cuenta y tus datos personales —incluidos los datos y el token de acceso de Instagram— se eliminan o anonimizan de forma definitiva y no se pueden recuperar.
Opción 2 · Por correo
Si no puedes entrar a tu cuenta, o si solo quieres que borremos los datos y el token obtenidos a través de Instagram (sin eliminar toda tu cuenta), escríbenos a info@easygrid.mx con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:
- El correo con el que te registraste, o
- El usuario de Instagram que conectaste a EasyGridMx.
Por seguridad, antes de procesar la solicitud te pediremos por correo algunos datos para verificar que eres el dueño de la cuenta o de la tienda (por ejemplo, confirmar el correo registrado, el usuario de Instagram conectado o detalles de tu tienda). Esto evita que un tercero pida borrar tus datos sin tu autorización.
Una vez verificada tu identidad, procesaremos tu solicitud y te confirmaremos por correo cuando se haya completado, dentro de los plazos que marca la ley aplicable.
Periodo de gracia de 7 días. Al solicitar la eliminación, tu tienda se desactiva de inmediato, pero tienes 7 días para cambiar de opinión e iniciar sesión para cancelar la solicitud. Pasado ese plazo, la eliminación es definitiva y no se puede recuperar.
¿Qué se elimina? Los datos de tu cuenta y de tu negocio, los datos de Instagram a los que accedimos (perfil y publicaciones) y el token de acceso. Conservamos solo un registro mínimo de tu solicitud de eliminación, sin datos personales, con fines de seguridad y auditoría.
Revocar el acceso desde Instagram
De forma independiente, puedes retirar el permiso que le diste a EasyGridMx desde la propia configuración de Instagram, en Configuración → Apps y sitios web, quitando el acceso de EasyGridMx. Esto corta la conexión; para borrar los datos ya obtenidos, usa además alguna de las dos opciones de arriba.
¿Dudas sobre la eliminación de tus datos? Escríbenos a info@easygrid.mx.
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